Політика повернення

Інтернет-магазин Charmpole.shop гарантує обмін та повернення товарів нашого магазину відповідно до чинного закону «Про захист прав споживачів». Повернення товарів здійснюється протягом 14 календарних днів після отримання.

Які товари підлягають поверненню та обміну

Поверненню та обміну підлягають товари відповідної якості за умови збереження товарного вигляду, функціональної справності, відсутності слідів експлуатації, цілісності товарної упаковки та наявності документів, що підтверджують купівлю товару в інтернет-магазині Charmpole.shop.

Поверненню не підлягають товари, що є у списку товарів, що не підлягають поверненню згідно з законом “Про захист прав споживачів”.

Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 визначений Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), а саме продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.

Крім того, Перелік включає в себе й такі непродовольчі товари:

- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;

- корсетні товари;

- парфюмерно-косметичні вироби;

- пір'яно-пухові вироби;

- дитячі іграшки м'які;

- дитячі іграшки гумові надувні;

- зубні щітки;

- мундштуки;

- апарати для гоління;

- помазки для гоління;

- розчіски, гребінці та щітки масажні;

- сурдини (для духових музичних інструментів);

- скрипічні підборіддя;

- рукавички;

- тканини;

- тюлегардинні і мереживні полотна;

- килимові вироби метражні;

- білизна натільна;

- білизна постільна;

- панчішно-шкарпеткові вироби;

- товари в аерозольній упаковці;

- друковані видання;

- лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні;

- матеріали (деревоволокнисті та деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником);

- аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;

- вироби з натурального та штучного волосся (перуки);

- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);

- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);

- ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

Умови повернення

1. Повернення проводиться на підставі заяви про повернення.
2. Повернення коштів здійснюється протягом 30 календарних днів, починаючи з дати отримання заяви про повернення від покупця.
3. Дану заяву разом з товаром покупець надсилає на адресу, вказану на сайті інтернет-магазину Charmpole.shop
4. Повернення товару відбувається у пункті видачі замовлень чи у відділенні Нової Пошти.

Порядок повернення товару

1. Для повернення приймаються справні товари, що не були в експлуатації, з повним збереженням зовнішнього вигляду, заводської упаковки та повної комплектації.
2. Покупець зобов'язаний перевірити куплений товар на наявність видимих дефектів на момент отримання замовлення. При виявленні таких дефектів повідомити про це менеджера магазину.
3. При поверненні товару з браком або видимим дефектом інтернет-магазин бере на себе витрати на відправку такого товару, крім електронної техніки. Про наявність та характер технічної несправності товару покупець повинен повідомити не пізніше 24 годин після отримання товару.
4. Якщо покупець не перевірив товар у визначений термін і не повідомив про наявність дефекту протягом 24 годин, він не підлягає поверненню. Виняток становить лише прихований брак, який виявляється у процесі експлуатації.
5. Поверненню підлягає також товар, якого не було у замовленні покупця. В такому випадку товар повертається в такому ж вигляді, в якому був отриманий покупцем, без слідів розкриття упаковки.
6. Для повернення такого товару необхідно надати чек за пересилання та оформлену заяву на повернення товару.
7. Електронна пошта з питань повернення товару: [email protected].