Які існують типи доставки?
Цю інформацію можна дізнатися на сторінці
«Доставка».
Які способи оплати доступні?
Ви можете розрахуватися за товари готівковим і безготівковим способом. Якщо доставка буде здійснюватися в регіони країни, у Вас є можливість зробити повну або часткову передоплату. З розміром часткової передоплати можна ознайомитися на сторінці
«Оплата», або в кошику при оформленні замовлення.
Чи потрібні мені логін і пароль (реєстрація) для того, щоб здійснювати покупки?
Ні, реєструватися для здійснення покупок не обов'язково. Замовлення можна оформити як по телефону, так і через e-mail. Однак реєстрація на сайті надає вам ряд переваг, зокрема, для зареєстрованих клієнтів діє накопичувальна система знижок.
Як можна повернути товар, які є гарантії?
Цю інформацію можна дізнатися на сторінці
«Повернення».
Як стати учасником бонусної програми?
Для участі необхідно зареєструватись на сайті
https://charmpole.shop. Вся інформація про суму доступних бонусів та дату їх нарахування/згорання відображається в особистому кабінеті.
Які переваги участі у програмі?
За кожну покупку Ви отримуєте бонуси у розмірі від 3 до 25% та можете використовувати їх для оплати до 50% вартості нового замовлення.
Де можна подивитися кількість доступних бонусів?
Вся інформація про суму доступних бонусів та дату їх нарахування/згорання відображається в особистому кабінеті у розділі «Мої бонуси».
Коли бонуси з'являться на моєму рахунку?
Бонуси на рахунок покупця нараховуються через 14 днів з моменту покупки. До того часу вони неактивні. Статус замовлення має бути "Виконаний". Баланс можна перевірити в особистому кабінеті в розділі «Мої бонуси».
Бонуси за відгуки нараховуються через 7 днів після публікації на сайті.
Який термін дії бонусів?
Термін дії накопичувальних бонусів – 90 днів. Коли він буде спливати, ми надішлемо Вам повідомлення електронною поштою. Якщо за цей час бонуси не будуть використані, вони автоматично анулюються.
Термін дії бонусів, які нараховані в рамках акцій або спеціальних пропозицій, може змінюватись відповідно до умов акції.
На що можна витратити бонуси?
Бонусами можна оплатити до 50% вартості наступних покупок.
Неможливо використовувати бонуси, якщо:
- ви купуєте подарунковий сертифікат;
- у картці товару зазначена інформація про те, що використання бонусів недоступне;
- товар приймає участь у акції з подарунком;
- у замовленні використовується промокод на знижку
Як використати бонуси?
При оформленні замовлення бажану кількість бонусів необхідно ввести у відповідне поле. За наявності зазначеної суми бонуси будуть списані з балансу, а сума до оплати автоматично перерахується.
Розрахунок: 1 бонусна ₴ = 1 гривня.
Чому я не можу використати бонуси?
Бонуси не можуть бути використані у таких випадках:
- ви купуєте подарунковий сертифікат;
- у картці товару зазначена інформація про те, що використання бонусів недоступне;
- товар приймає участь у акції з подарунком;
- у замовленні використовується промокод.
Чому мені не нарахували бонуси?
Бонуси не нараховуються, якщо:
- ви купуєте подарунковий сертифікат;
- у картці товару зазначена інформація про те, що нарахування бонусів недоступне;
- товар приймає участь у акції з подарунком;
- замовлення оформлене по телефону за допомогою call-центру, а не через особистий кабінет.
Якщо я оформлю повернення, мені повернуть бонуси?
Якщо в замовленні були використані бонуси, при оформленні повернення вони повертаються на бонусний рахунок.
Якщо за купівлю товару були нараховані бонуси, у разі повернення вони будуть списані.
Де можна побачити товари з бонусами?
Товари, що приймають участь у бонусній програмі, позначені на сайті спеціальними піктограмами із зазначенням суми бонусів, які будуть нараховані покупцеві після придбання цих товарів.
