Як стати учасником бонусної програми?
Для участі необхідно зареєструватись на сайті
https://charmpole.shop. Вся інформація про суму доступних бонусів та дату їх нарахування/згорання відображається в особистому кабінеті.
Які переваги участі у програмі?
За кожну покупку Ви отримуєте бонуси у розмірі від 3 до 25% та можете використовувати їх для оплати до 50% вартості нового замовлення.
Де можна подивитися кількість доступних бонусів?
Вся інформація про суму доступних бонусів та дату їх нарахування/згорання відображається в особистому кабінеті у розділі «Мої бонуси».
Коли бонуси з'являться на моєму рахунку?
Бонуси на рахунок покупця нараховуються через 14 днів з моменту покупки. До того часу вони неактивні. Статус замовлення має бути "Виконаний". Баланс можна перевірити в особистому кабінеті в розділі «Мої бонуси».
Бонуси за відгуки нараховуються через 7 днів після публікації на сайті.
Який термін дії бонусів?
Термін дії накопичувальних бонусів – 90 днів. Коли він буде спливати, ми надішлемо Вам повідомлення електронною поштою. Якщо за цей час бонуси не будуть використані, вони автоматично анулюються.
Термін дії бонусів, які нараховані в рамках акцій або спеціальних пропозицій, може змінюватись відповідно до умов акції.
На що можна витратити бонуси?
Бонусами можна оплатити до 50% вартості наступних покупок.
Неможливо використовувати бонуси, якщо:
- ви купуєте подарунковий сертифікат;
- у картці товару зазначена інформація про те, що використання бонусів недоступне;
- товар приймає участь у акції з подарунком;
- у замовленні використовується промокод на знижку
Як використати бонуси?
При оформленні замовлення бажану кількість бонусів необхідно ввести у відповідне поле. За наявності зазначеної суми бонуси будуть списані з балансу, а сума до оплати автоматично перерахується.
Розрахунок: 1 бонусна ₴ = 1 гривня.
Чому я не можу використати бонуси?
Бонуси не можуть бути використані у таких випадках:
- ви купуєте подарунковий сертифікат;
- у картці товару зазначена інформація про те, що використання бонусів недоступне;
- товар приймає участь у акції з подарунком;
- у замовленні використовується промокод.
Чому мені не нарахували бонуси?
Бонуси не нараховуються, якщо:
- ви купуєте подарунковий сертифікат;
- у картці товару зазначена інформація про те, що нарахування бонусів недоступне;
- товар приймає участь у акції з подарунком;
- замовлення оформлене по телефону за допомогою call-центру, а не через особистий кабінет.
Якщо я оформлю повернення, мені повернуть бонуси?
Якщо в замовленні були використані бонуси, при оформленні повернення вони повертаються на бонусний рахунок.
Якщо за купівлю товару були нараховані бонуси, у разі повернення вони будуть списані.
Де можна побачити товари з бонусами?
Товари, що приймають участь у бонусній програмі, позначені на сайті спеціальними піктограмами із зазначенням суми бонусів, які будуть нараховані покупцеві після придбання цих товарів.
Які існують типи доставки?
Цю інформацію можна дізнатися на сторінці
«Доставка».
Які способи оплати доступні?
Ви можете розрахуватися за товари готівковим і безготівковим способом. Якщо доставка буде здійснюватися в регіони країни, у Вас є можливість зробити повну або часткову передоплату. З розміром часткової передоплати можна ознайомитися на сторінці
«Оплата», або в кошику при оформленні замовлення.
Чи потрібні мені логін і пароль (реєстрація) для того, щоб здійснювати покупки?
Ні, реєструватися для здійснення покупок не обов'язково. Замовлення можна оформити як по телефону, так і через e-mail. Однак реєстрація на сайті надає вам ряд переваг, зокрема, для зареєстрованих клієнтів діє накопичувальна система знижок.
Як можна повернути товар, які є гарантії?
Цю інформацію можна дізнатися на сторінці
«Повернення».
