Политика возврата

Интернет-магазин Charmpole.shop гарантирует обмен и возврат товаров нашего магазина в соответствии с действующим законом «О защите прав потребителей». Возврат товаров осуществляется в течение 14 календарных дней после получения.

Какие товары подлежат возврату и обмену

Возврату и обмену подлежат товары надлежащего качества при условии сохранения товарного вида, функциональной исправности, отсутствия следов эксплуатации, целостности упаковки и наличия документов, подтверждающих покупку товара в интернет-магазине Charmpole.shop.

Возврату не подлежат товары, входящие в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно закону «О защите прав потребителей».

Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172 определён перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), а именно продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы санитарии и гигиены.

Кроме того, в перечень включены и такие непродовольственные товары:

- фотоплёнки, фотопластинки, фотографическая бумага;

- корсетные изделия;

- парфюмерно-косметическая продукция;

- пухо-перьевые изделия;

- мягкие детские игрушки;

- надувные резиновые детские игрушки;

- зубные щётки;

- мундштуки;

- приборы для бритья;

- помазки для бритья;

- расчёски, гребни и массажные щётки;

- сурдины (для духовых музыкальных инструментов);

- подбородники для скрипок;

- перчатки;

- ткани;

- тюлевые, гардинные и кружевные полотна;

- ковровые изделия на метраж;

- нательное бельё;

- постельное бельё;

- чулочно-носочные изделия;

- товары в аэрозольной упаковке;

- печатные издания;

- линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные изделия (плинтус, наличник), плитные материалы;

- материалы (ДВП, ДСП, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определённый покупателем (заказчиком);

- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;

- изделия из натуральных и искусственных волос (парики);

- товары для новорождённых (пелёнки, соски, бутылочки для кормления и т.п.);

- инструменты для маникюра и педикюра (ножницы, пилочки и т.д.);

- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, органогенного и полудрагоценного камня.

Условия возврата

1. Возврат проводится на основании заявления на возврат.
2. Возврат средств осуществляется в течение 30 календарных дней, начиная с даты получения заявления на возврат от покупателя.
3. Данное заявление вместе с товаром покупатель отправляет по адресу, указанному на сайте интернет-магазина Charmpole.shop.
4. Возврат товара осуществляется в пункте выдачи заказов или в отделении Новой Почты.

Порядок возврата товара

1. К возврату принимаются исправные товары, не бывшие в эксплуатации, с полным сохранением внешнего вида, заводской упаковки и полной комплектации.
2. Покупатель обязан проверить приобретённый товар на наличие видимых дефектов в момент получения заказа. При их обнаружении необходимо уведомить об этом менеджера магазина.
3. При возврате товара с браком или видимым дефектом интернет-магазин берёт на себя расходы на пересылку такого товара, за исключением электронной техники. О наличии и характере технической неисправности покупатель должен сообщить не позднее 24 часов после получения товара.
4. Если покупатель не проверил товар в установленный срок и не сообщил о дефекте в течение 24 часов, товар не подлежит возврату. Исключение составляет только скрытый брак, выявляемый в процессе эксплуатации.
5. Возврату также подлежит товар, который не входил в заказ покупателя. В этом случае товар возвращается в том же виде, в котором был получен, без следов вскрытия упаковки.
6. Для возврата такого товара необходимо предоставить чек за пересылку и оформленное заявление на возврат товара.
7. Электронная почта по вопросам возврата товара: [email protected].