Как стать участником бонусной программы?
Для участия необходимо зарегистрироваться на сайте
https://charmpole.shop. Вся информация о сумме доступных бонусов и дате их начисления / сгорания отображается в личном кабинете.
Какие преимущества участия в программе?
За каждую покупку Вы получаете бонусы в размере от 3 до 25% и можете использовать их для оплаты до 50% стоимости нового заказа.
Где посмотреть количество накопившихся бонусов?
Вся информация о сумме доступных бонусов и дате их начисления / сгорания отображается в личном кабинете в разделе «Мои бонусы».
Когда бонусы появятся на моем счету?
Бонусы на счет покупателя начисляются через 14 дней с момента покупки. До этого времени они неактивны. Статус заказа должен быть «Выполнен».
Баланс можно проверить в личном кабинете в разделе «Мои бонусы». Бонусы за отзывы начисляются в течение 7 дней после публикации на сайте.
Какой срок действия бонусов?
Срок действия накопительных бонусов - 90 дней. Как только он будет истекать, мы пришлем Вам уведомление по электронной почте. Если за это время бонусы не будут использованы, они автоматически аннулируются.
Срок действия бонусов, которые начислены по акциям или специальным предложениям, может меняться в соответствии с условиями акции.
На что можно потратить бонусы?
Накопленными бонусами можно оплатить до 50% стоимости следующих покупок.
Невозможно использовать бонусы, если:
- вы покупаете подарочный сертификат;
- в карточке товара указана информация о том, что использование бонусов недоступно;
- товар участвует в акции с подарком;
- в заказе используется промокод на скидку.
Как использовать бонусы?
При оформлении заказа желаемое количество бонусов необходимо ввести в соответствующее поле. При наличии указанной суммы бонусы будут списаны с баланса, а сумма к оплате автоматически пересчитается.
Расчет: 1 бонусная ₴ = 1 гривня.
Почему я не могу использовать бонусы?
Бонусы не применяются в следующих случаях:
- вы покупаете подарочный сертификат;
- в карточке товара указана информация о том, что использование бонусов недоступно;
- товар участвует в акции с подарком;
- в заказе используется промокод.
Почему мне не начислили бонусы?
Бонусы не начисляются, если:
- вы покупаете подарочный сертификат;
- в карточке товара указана информация о том, что начисление бонусов недоступно;
- товар участвует в акции с подарком;
- заказ оформлен по телефону с помощью call-центра, а не через личный кабинет.
Если я оформлю возврат, мне вернут бонусы?
Если в заказе были использованы бонусы, при оформлении возврата они возвращаются на бонусный счет.
Если за покупку товара были начислены бонусы, в случае возврата они будут списаны.
Где можно просмотреть товары с бонусами?
Товары, которые участвуют в бонусной программе, отмечены на сайте специальными пиктограммами с указанием суммы бонусов, которые будут начислены покупателю после приобретения данных товаров.
Какие существуют типы доставки?
Эту информацию можно узнать на странице
«Доставка».
Какие доступны формы оплаты?
Вы можете рассчитаться за покупки наличным и безналичным способом. Если доставка будет совершаться в регионы страны, у Вас есть возможность совершить полную либо частичную предоплату, с размером частичной предоплаты Вы можете ознакомиться на странице
«Оплата», или же в корзине при оформлении заказа.
Нужны ли мне логин и пароль (регистрация) для того, чтобы совершать покупки?
Нет, регистрироваться для совершения покупок не обязательно, заказ можно оформить как по телефону, так и через e-mail. Однако регистрация на сайте даёт вам ряд преимуществ, также для зарегистрированных клиентов действует система накопительных скидок.
Как можно вернуть товар, какие есть гарантии?
Эту информацию можно узнать на странице
«Возврат».
